En The Call Center Community, nombre comercial de la empresa registrada como Conecta Reclutalento 502 ante el Registro Mercantil de Guatemala, nos comprometemos a proteger la privacidad, confidencialidad y seguridad de los datos personales de todos nuestros usuarios y candidatos.

Nuestra plataforma tiene como finalidad exclusiva conectar talento bilingüe y trilingüe con oportunidades laborales en call centers en Guatemala y el extranjero, actuando únicamente como intermediario de reclutamiento.

1. Información que recolectamos

Para fines de reclutamiento y evaluación de candidatos, podemos solicitar y almacenar la siguiente información personal y sensible:

• Nombre completo
• Número de teléfono y línea secundaria
• Correo electrónico
• Fecha de nacimiento
• Dirección de residencia
• Información sobre experiencia laboral y habilidades
• Nivel de idiomas y certificaciones
• Disponibilidad y preferencias de empleo
• Información sobre residencia previa en el extranjero

Adicionalmente, para procesos de verificación y validación de candidatos, podemos solicitar los siguientes documentos:

• Documento Personal de Identificación (DPI) vigente y legible (ambos lados)
• Número de Identificación Tributaria (NIT)
• Curriculum Vitae actualizado
• Antecedentes penales vigentes
• Antecedentes policiacos vigentes
• Recibo reciente de servicios (agua, luz o teléfono)
• Diplomas o constancias académicas selladas por el MINEDUC u otras autoridades correspondientes

Esta lista es enunciativa y no limitativa. El candidato reconoce y acepta que durante el proceso de reclutamiento se podrá solicitar información adicional no mencionada explícitamente en esta sección, siempre que sea necesaria para fines de evaluación, verificación, contratación o cumplimiento del proceso de selección laboral.

2. Uso de la información

La información que recopilamos se utiliza exclusivamente para:

• Conectar candidatos con call centers donde puedan aplicar y encontrar oportunidades laborales.
• Gestionar, administrar y mejorar nuestros servicios de reclutamiento, evaluación y acompañamiento a candidatos.
• Comunicarnos con los usuarios para brindar soporte, seguimiento del proceso o enviar información relacionada con oportunidades laborales y procesos de selección.
• Realizar procesos internos de verificación, validación y análisis de elegibilidad del candidato.

Bajo ninguna circunstancia vendemos, alquilamos o comercializamos la información personal de los usuarios.

El usuario reconoce y acepta que su información podrá ser utilizada para comunicaciones relacionadas con procesos de reclutamiento, seguimiento de aplicaciones y oportunidades laborales vinculadas a nuestros servicios.

3. Compartición de información

La información personal se comparte únicamente con:

• Empresas de call centers o clientes finales a los que el candidato decide aplicar
• Personal interno y colaboradores directamente involucrados en el proceso de reclutamiento
• Proveedores de servicios tecnológicos o administrativos estrictamente necesarios para la operación del proceso de selección

No compartimos datos con empresas de publicidad, redes sociales, brokers de datos ni terceros no relacionados con el proceso de reclutamiento.

Toda compartición de información se realiza únicamente con el propósito de evaluación, contratación o gestión del proceso laboral solicitado por el candidato.

4. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables y proporcionales para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación indebida.

El acceso a la información está restringido únicamente al personal autorizado que participa directamente en procesos de reclutamiento y selección.

Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema de almacenamiento o transmisión de datos en internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta de la información.

5. Derechos del usuario

Los candidatos y usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales recopilados por la empresa
• Solicitar correcciones o actualizaciones de su información
• Solicitar la eliminación de sus datos personales, siempre que no exista una obligación legal, contractual o de proceso de reclutamiento activo que lo impida

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactarnos a través del formulario de contacto en el sitio web o mediante nuestro correo electrónico oficial.

Las solicitudes serán atendidas dentro de un plazo razonable conforme a nuestras capacidades operativas.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y optimizar nuestros procesos de reclutamiento.

Estas tecnologías no se utilizan para identificar personalmente al usuario ni para vender información a terceros.

El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

7. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar esta Política de Privacidad en cualquier momento, sin previo aviso.

Los cambios serán publicados en esta misma página y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

El uso continuo de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye la aceptación de los cambios realizados.

8. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos:

Correo electrónico: contacto@thecallcentercommunity.com
Nombre Comercial: The Call Center Community
Nombre Legal: Conecta Reclutalento 502
Ubicación: Guatemala

9. Declaración sobre el nombre comercial

The Call Center Community es únicamente un nombre comercial de la empresa Conecta Reclutalento 502.

No estamos afiliados, asociados ni respaldados por ninguna otra página, entidad o grupo que utilice el mismo nombre.

Asimismo, no reclamamos propiedad exclusiva ni derechos de marca sobre el nombre “The Call Center Community” fuera del uso comercial de nuestros servicios de reclutamiento.

10. Limitación de responsabilidad

The Call Center Community, nombre comercial de Conecta Reclutalento 502, actúa única y exclusivamente como intermediario de reclutamiento y conexión entre candidatos y empresas contratantes.

En ningún caso somos empleador directo, representante legal, ni parte contractual de la relación laboral que pueda surgir entre el candidato y la empresa o entidad contratante.

Por lo tanto, no asumimos responsabilidad alguna por:

• Condiciones laborales ofrecidas o implementadas por las empresas contratantes
• Decisiones de contratación, despido o selección tomadas por terceros
• Experiencias laborales, desempeño, ambiente de trabajo o trato recibido dentro de las empresas contratantes
• Incumplimientos contractuales, legales o administrativos por parte de dichas entidades
• Daños, pérdidas o conflictos derivados de la relación laboral entre el candidato y la empresa contratante

El candidato reconoce y acepta que toda relación laboral, contractual o de cualquier naturaleza se establece directamente entre el candidato y la empresa contratante, liberando expresamente a The Call Center Community de cualquier tipo de responsabilidad presente o futura relacionada con dicha relación.